通州區(qū)中醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾

一、急診服務(wù)

　　1.及時(shí)診治急診病人，醫(yī)院急診內(nèi)、外、骨傷、婦產(chǎn)、兒、眼、耳鼻咽喉科實(shí)行24小時(shí)對(duì)外應(yīng)診，對(duì)危重病人先行搶救，并保證及時(shí)安排住院。

　　2.開通“綠色”通道，急危重患者優(yōu)先進(jìn)行所需的各種檢查及搶救治療。

　　3.急救電話120二十四小時(shí)開通，保證接到電話3分鐘內(nèi)出診。

二、門診服務(wù)

　　1.掛號(hào)處、收費(fèi)處排隊(duì)不超過15人，取藥等待時(shí)間不超過20分鐘。

　　2.醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、放射、心電圖、CT、B超等檢查24小時(shí)服務(wù)，其他各種常規(guī)檢查預(yù)約時(shí)間不超過1天（特殊情況除外）。

　　3.保證藥品質(zhì)量，做到“四無”，即：無質(zhì)量不合格藥品、無假冒偽劣藥品、無過期失效藥品、無非治療藥品，如有違諾按《藥品管理法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、住院服務(wù)

　　1.盡早診斷，及時(shí)治療。凡住院病人原則上入院3天內(nèi)明確診斷，對(duì)少數(shù)疑難危重病例，及時(shí)組織會(huì)診，盡早作出明確的初步診斷，住院病人經(jīng)確診后立即進(jìn)行相應(yīng)的治療，需手術(shù)的患者，一般入院3天內(nèi)作出手術(shù)，急診手術(shù)及時(shí)安排。

　　2.做到精心護(hù)理，嚴(yán)格按優(yōu)質(zhì)護(hù)理的規(guī)范要求，服務(wù)到位，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)病人的提問，耐心解釋，為病人排憂解難，隨叫隨到。

四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與各科建立行風(fēng)建設(shè)工作聯(lián)系點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督，大力弘揚(yáng)正氣，形成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

　　1.關(guān)愛病人，態(tài)度和藹，語言文明，服務(wù)熱情，平等相待，嚴(yán)守醫(yī)秘。

　　2.不收受索要紅包，如醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中收受索要“紅包”，查實(shí)后除退還“紅包”，根據(jù)《南通市通州區(qū)中醫(yī)院違規(guī)違紀(jì)行為處理暫行辦法》對(duì)當(dāng)事人嚴(yán)肅處理外，并給予舉報(bào)者適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3.不私自收費(fèi)，如工作人員在診療活動(dòng)中私自收費(fèi)，查實(shí)后除退還患者私自收取的費(fèi)用，根據(jù)《南通市通州區(qū)中醫(yī)院違規(guī)違紀(jì)行為處理暫行辦法》對(duì)當(dāng)事人嚴(yán)肅處理外，并給予舉報(bào)者適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　我院堅(jiān)持有諾必踐，違諾必究的原則，歡迎社會(huì)各界及廣大群眾對(duì)違諾現(xiàn)象予以投訴。

　　投訴電話： 0513-68382007 0513-68382166